小王子诞生记

1.     6月18日，步科在CV系列的基础上重新设计的“小王子”eView变频器产品，在国内首次公开线上销售。请问该款产品在步科CV系列基础上做了哪些重新设计？
    为了保证EV系列变频器的稳定性，硬件方面在CV基础上改变不多。主要两点：

(1)      客户反映白色的外壳不耐脏，所以我们把外壳换成了深灰色。

(2)      因为迷你型的变频器80%应用场合不需要通讯，所以去掉了RS485口。

其余的区别主要是软件，因为EV不支持软件定制，所以EV不支持高频等一系列定制功能。

2.     变频“小王子”会在线下渠道销售吗？

    步科在计划线上销售之初，已经将线上和线下渠道做了明确的规划，线上品牌和线下品牌不同，所面对的市场不同，产品也不相同，线上品牌更讲究的是易用、通用、易维护、稳定，eView小王子不会在线下渠道销售，Kinco也不会在线上销售，各走各的渠道，相互之间是配合和共同发展的关系。

3.     变频“小王子”在性能上的优势有哪些？低价如何保证产品品质？

    小王子的性能优势有以下几点：

(1) 因为EV有输出电流检测，相比没有电流检测的变频器，运行精度更高，速度响应更快。软件还增添了快启快停功能，让EV控制的电机启动停止的加减速时间更短。

(2) 硬件的短路保护让变频器可以对UVW输出进行短路保护。

(3) 控制板端子全部采用光耦隔离，提高了输入端子保护，有效避免因客户误接线而导致损坏控制板。

(4) 软件也加入了PLC功能，内置PID，计数，高速脉冲控置等功能。

      我们通过研发创新降低一点产品成本，主要元器件的成本我们甚至比竞争对手的还高，所以低价主要是因为我们省去了渠道成本、销售费用，并不主要因为我们的产品成本低，更不会损失产品品质，实际上网上销售产品对品质和稳定性的要求是更高的，而不是更低，再加上EV的原型机一年多在市场的表现，我对EV的产品品质很有信心。

4.     变频“小王子”上线销售一周咨询量和订单量情况如何？

     小王子上市以来，咨询量非常大，真正的采购还不是很多，我们也计划最近搞一些优惠活动，敬请大家关注，主要的原因是大家还不习惯这样的采购方式，另外对产品估计也有疑虑，但是这不要紧，大家会逐渐认识到这个产品的价值，我们并不是很担心这个产品卖不起来，相信前期的预热阶段过去以后，会进入一个高速增长阶段。

5.  变频“小王子”的物流目前是通过什么渠道？

    目前我们变频器小王子全国包邮，默认的物流是优速快递或天天快递，如果有需要走指定的物流，可以在备注中说明，并酌情增补物流费用；如果不说明就会以默认物流为准。正常情况下，珠三角地区隔天到，沪浙地区三天左右，其他地区四天左右（新疆、西藏及一些比较偏远的地区除外）；我们的物流供应商都是经过认真考察的长期合作伙伴，如果物流出现任何问题，请及时联系客服人员，客服人员会及时处理。

6.  变频“小王子”的售后服务是如何进行的？客户是否需要现场的技术指导？变频器的售后服务会占到售价的15%左右，小王子的价格这么低廉，如何做到售后服务的报障？

    小王子的售后服务主要是通过三种方式解决：

(1) 因为产品单价不高，判断清楚故障我们会用直接更换新品的方式，eView旗舰店目前在售产品实行出厂三个月包换的服务政策。

(2) 我们技术服务人员上门解决；

(3) 通过第三方机构提供专业服务，这方面正在洽谈中。
      低价并不代表售后服务没有保障，我们想通过新方式降低服务的成本，还要提高服务的质量，步科在自动化行业经营近20年，服务一直是我们竞争的主要手段，我们理解服务的重要性，必须给客户一个能安心使用的产品。

7. 变频“小王子”据说在国外已经先有销售，目前是否有接到产品相关反馈？

      变频小王子的原型已经在海外销售了一年半的时间，已经经过了客户实际应用的检验，我们有足够的信心认为这个产品成熟，才拿到国内市场来销售。

8.     eView线上销售产品从人机界面到变频器，未来步科eView品牌线上销售产品是否有计划？

      未来eView有上线小功率伺服的打算，PLC也有上线的想法，但是现在还没有规划好，最终eView想把HMI、伺服、PLC、变频四个主要的产品线都有线上型号，客户能够在我们的旗舰店上一次完成小规模成套的采购，这样可以更加方便客户，综合起来也能降低我们的物流和服务成本。

9.     步科eView社群目前情况如何？取得了怎样的效果？

      社群的规划已经完成，等时机成熟，我们会公开招聘第一批会员，近期我们会发布对社群的定义，功能，活动规划的相关文章，请关注。